Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web clickealo.cl (el "Sitio"), operado por Clickealo, con domicilio en Santa Julia 240, Ñuñoa, Santiago, Chile, y correo de contacto pablofy2026@gmail.com (en adelante, "Clickealo", "nosotros" o "la Tienda"). Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, usted (el "Cliente" o "Usuario") acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar el Sitio.
1. Identificación de la empresa
Clickealo es una tienda de comercio electrónico que opera en Chile y comercializa productos a través de este Sitio, alojado sobre la plataforma Shopify. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, el Cliente puede contactarnos al correo electrónico pablofy2026@gmail.com.
2. Aceptación de los términos
El uso del Sitio y la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, así como de nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
3. Productos, precios y disponibilidad
Los precios de los productos se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.
Las imágenes, colores y descripciones de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones leves respecto del producto físico debido a la configuración de pantalla del dispositivo del Cliente o a la iluminación de las fotografías.
En caso de error evidente en el precio o la descripción de un producto (por ejemplo, un error tipográfico o de sistema), Clickealo se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado, informando oportunamente al Cliente y procediendo a la devolución íntegra de lo pagado.
4. Proceso de compra y medios de pago
Para realizar una compra, el Cliente debe seleccionar el o los productos deseados, completar sus datos de contacto y envío, y efectuar el pago a través de los medios habilitados en el Sitio. El pedido se entenderá confirmado una vez que el pago haya sido validado por el proveedor de pagos correspondiente.
Clickealo no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; el procesamiento de pagos es realizado por proveedores externos especializados, sujetos a sus propios estándares de seguridad.
5. Despacho y plazos de entrega
Los pedidos se despachan dentro de un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que se indique un plazo distinto en la ficha del producto. Este plazo es referencial y puede variar por causas atribuibles a la empresa de transporte, caso fortuito, fuerza mayor o factores fuera del control razonable de Clickealo (por ejemplo, condiciones climáticas, paros o situaciones de excepción).
Es responsabilidad del Cliente ingresar correctamente sus datos de envío. Clickealo no se hace responsable por demoras o extravíos derivados de información de contacto o dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
6. Derecho a retracto
De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Para ejercer este derecho, el Cliente debe contactar a pablofy2026@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Los costos de despacho asociados a la devolución por retracto serán de cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Clickealo o a un producto defectuoso, caso en el cual el costo será asumido por la Tienda.
7. Cambios, devoluciones y garantía legal
Todo producto que presente fallas de fabricación o llegue dañado tiene derecho a garantía legal conforme a la Ley N° 19.496, la que contempla un plazo de 3 meses desde la recepción del producto para solicitar, a elección del Cliente, la reparación, el cambio o la devolución del dinero, cuando corresponda.
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe escribir a pablofy2026@gmail.com adjuntando fotografías o videos del producto y una descripción del problema. Clickealo evaluará cada caso y responderá dentro de un plazo razonable, informando los pasos a seguir.
8. Uso del sitio
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin infringir derechos de terceros ni realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio o interferir con su uso normal por parte de otros usuarios.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura, son de propiedad de Clickealo o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
Clickealo no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos u otros perjuicios derivados del uso del Sitio, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda ser limitada conforme a la legislación chilena aplicable, en particular la Ley N° 19.496.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de los presentes Términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes conforme a la ley, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor para recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
12. Modificaciones
Clickealo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se entenderán vigentes desde su publicación en el Sitio, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a pablofy2026@gmail.com.